Mittwoch, 4. Januar 2012

IT-Benchmarking der internen IT-Services

Die Herausforderung eines IT-Benchmark im Inhousing, also dem Eigenbetrieb vom IT-Services, liegt in der Normierung und Metrisierung der eigenen Leistung, Servicequalität und Kosten im Vergleich zum Markt und / oder der eigenen Branche.


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